Queremos que tu pedido llegue a tiempo!
TIEMPOS DE ENTREGA:
*Una vez recibamos el pago, contamos con 1 día hábil para hacer el despacho de tu compra.
*Las entregas solicitadas para “Hoy mismo” aplican para pedidos de Lunes a viernes antes de la 1:00pm y se encuentran sujetas a nuestra zona de cobertura en Bogotá, limitadas de la siguiente manera: NORTE: Calle 220 – SUR: Av. 1 de Mayo – ORIENTE: Cerros Orientales – OCCIDENTE: Av. Ciudad de Cali. Excepción: entre las calles 63 y 90, la cobertura es hasta la carrera 116.
Las entregas fuera de esta zona “Hoy mismo”, serán realizadas en máximo 48 horas hábiles a través del envío estándar.
*Todos nuestros envíos Nacionales se hacen a través de la transportadora Coordinadora e Interrapidismo . Quienes tienen una promesa de entrega de 3 días hábiles a ciudades principales. Y hasta 8 días hábiles cuando es un envío con reexpedición
*Los tiempos de entrega NO DEPENDEN DE NOSOTROS, es ajeno a nuestra labor. Dependen de la ruta que tenga la transportadora.
Es importante que tengas en cuenta que los sábados, domingos y festivos no se realizan envíos.
COSTOS DE ENVÍOS:
- Envío a Colombia GRATIS por compras superiores a $159.900 (Excepto San Andrés y Providencia).
- si tu compra es inferior a $159.900 tiene un costo dependiendo de la distancia y peso del paquete, Los costos de envío son asumidos por el cliente. Los productos en descuento y/o promociones, se consideran venta final, por lo que no se permite su cambio o devolución.
- San Andrés y Providencia $29.900
- Envíos a Bogotá tiene un costo dependiendo de la distancia.
- Envíos paga hoy, recibe hoy* (Bogotá) $9.900 a $12.900 Sujeto a cobertura y horario del pedido, nuestra zona de cobertura en Bogotá, limitadas de la siguiente manera: NORTE: Calle 220 – SUR: Av. 1 de Mayo – ORIENTE: Cerros Orientales – OCCIDENTE: Av. Ciudad de Cali.
DESPACHO Y ENVÍO DE LOS PRODUCTOS.
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Cliente y disponibles en el sitio. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que LORETHA ACCESORIOS ., haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideraran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
El Cliente podrá elegir al momento de realizar la compra que su producto sea despachado en una ubicación determinada o podrá elegir la opción de recoger el producto en uno de los puntos que indique LOHENA RAMIREZ, para tal efecto. En caso de que el Cliente elija la opción de recoger el producto, el operador logístico le informará al cuando el producto esté disponible para ser recogido, a partir de esta notificación el Cliente contará con un término de quince (15) días hábiles para recoger el producto, vencido este término el pedido será cancelado. Al momento de recoger el producto el cliente deberá presentar su documento de identidad, en caso de no ser el titular del pedido quien recoja el producto, se deberá presentar copia del documento de identidad del titular del pedido y la orden del pedido.
La exactitud y veracidad de la información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Cliente. El Cliente reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que LOHENA RAMIREZ y/o las empresas de transporte que subcontrata para tal fin, efectúe la entrega de los productos adquiridos a través del sitio son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el Cliente voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por el Cliente, reciba el producto. En virtud de lo anterior, quien se encuentre en la dirección indicada por el Cliente y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del Cliente y por lo tanto LOHENA RAMIREZ o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del sitio. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior,LOHENA RAMIREZ no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el LOHENA RAMIREZ estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por el Cliente.
Si el Cliente o la persona autorizada para recibir, se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Durante los siguientes tres (3) días hábiles posteriores al primer intento, se realizará un segundo intento de entrega en el domicilio, en caso de que nuevamente nadie reciba el producto, sujeto a la disponibilidad de la empresa de transporte, se realizará un tercer intento que, de ser fallido, la orden se cancelará y se procesará el reembolso del valor cancelado por el Cliente .
Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por los Clientes en la página,LOHENA RAMIREZ., podrá enviar información vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía "WhatsApp" acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados en el Sitio. Los Clientes no podrán presentar dudas acerca de sus pedidos ni interactuar vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía "WhatsApp".
15. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO.
LOHENA RAMIREZ se reserva el derecho de suspender el servicio al Cliente e inhabilitar su acceso, en caso de que el pago no sea efectuado o cuando advierta o detecte situaciones fraudulentas en relación con la transacción. La suspensión será notificada al Cliente y la cuenta no será reactivada hasta tanto se supere la situación. Dicha suspensión no exonera a el Cliente de su obligación de pagar los saldos pendientes que se hayan causado.